Vincent Van Gogh (30 de março de 1853 â 29 de julho de 1890), considerado um dos maiores pintores holandeses da história, senão o maior, teve pouco sucesso durante sua vida. Todo o seu trabalho (cerca de 900 pinturas e 1100 desenhos) foi produzido durante um perÃodo de apenas 10 anos, antes de sucumbir à doença mental (possivelmente transtorno bipolar) e cometer suicÃdio. Sua fama cresceu rapidamente após sua morte, especialmente após a exibição de 71 pinturas em Paris, em 17 de março de 1901. Várias de suas obras estão entre as mais caras do mundo. Por isso, separamos para você algumas de suas obras mais importantes. Noite Estrelada, 1889![]() Embora pintada de memória, esta obra-prima retrata a vista do lado de fora da janela do sanatório de Van Gogh, em Saint-Remy-de-Provence, na França. O artista optou por entrar nesse local após episódios de automutilação e hospitalização. A obra mostra o interesse do artista pela astronomia. Um estudo feito pelo Griffith Park Observatory demonstrou que Van Gogh representou a Lua, Vênus e várias estrelas na posição exata em que ocupavam aquela noite clara. à considerada uma das maiores obras da arte ocidental. LÃrios, 1889![]() Em Saint-Rémy, Vincent Van Gogh criou quase 130 pinturas. Na primeira semana, começou a pintar âIrisesâ (LÃrios), trabalhando a partir da natureza no jardim do asilo. Os Comedores de Batata, 1885![]() Esta pintura foi a primeira grande obra de Van Gogh. Seu intuito era fazer os camponeses parecerem âter lavrado a terra com essas mãos que eles estão colocando no pratoâ da maneira mais realista possÃvel. Nas palavras do pintor para sua irmã: âO que eu penso sobre o meu próprio trabalho é que a pintura dos camponeses comendo batatas que eu fiz em Nuenen é afinal de contas a melhor coisa que fizâ. Vincent Van Gogh: 20 fatos curiosos sobre ele que você não sabiaOs Girassóis, 1889![]() Van Gogh é considerado um mestre das pinturas de naturezas-mortas e sua série sobre âgirassóisâ está entre as mais famosas desse tema. Elas são bem conhecidas por retratar a beleza natural das flores e por suas cores vibrantes. Essa obra quebrou o recorde de leilão de uma pintura quando foi vendida a um investidor japonês por quase US $40 milhões em março de 1987. Autorretrato, 1889![]() Ãltimo dos autorretratos pintados por ele enquanto esteve internado no asilo de Saint-Rémy. Embora o azul e o verde apareçam com bastante frequência em suas obras, as cores não foram escolhidas por acaso: a soma dos tons do fundo unidos à s curvas na parede formam uma imagem tensa, que transmite a confusão mental do pintor. Seu rosto destaca-se pela barba ruiva, pelos traços tensos e pelo olhar fixo que sugerem uma introspecção, como se estivesse tão concentrado em seus próprios pensamentos que acabou âesquecendoâ seu olhar numa direção qualquer. O quarto em Arles, 1888![]() Esta pintura é a primeira versão de três pinturas semelhantes que são referidas como âBedroom in Arlesâ (Quarto em Arles) e foram simplesmente intituladas The Bedroom by Vincent. As três pinturas podem ser diferenciadas pelas figuras penduradas na parede à direita. Esta versão tem miniaturas de retratos de Vincent Van Gogh de seus amigos Eugene Boch e Paul-Eugene Milliet na parede da direita na pintura. O tema da obra é o quarto de Van Gogh no Place Lamartine em Arles, Bouches-du-Rhone, na França, famosa como sua Casa Amarela. Conheça o Insta Arts. Lá você pode ter uma cópia perfeita de um quadro do Van Gogh! A equipe do InstaArts faz uma reprodução de qualquer um dos quadros mostrados nesta matéria. Basta pedir pelo chat! Terraço do café na praça do fórum, 1888![]() cm | Rijksmuseum Kröller-Müller (Holanda) Esta foi a primeira pintura em que o artista usou fundo estrelado. à debatido se esta obra é uma representação inovadora da Ãltima Ceia. Além de existirem várias referências à pintura na cultura popular, um café na Croácia foi redesenhado para se parecer com o local da pintura. Campo de Trigo com Corvos, 1890![]() Há uma crença de que este quadro seja o último do pintor. Por causa do conteúdo da obra (céu ameaçador, os corvos e o caminho de um beco sem saÃda), alguns acreditam que eles se referem ao fim de sua vida se aproximando. A obra é uma paisagem de um vilarejo perto de Paris, chamado Auvers-sur-Oise. Van Gogh viveu no local em seus três últimos meses de vida após ficar internado por um ano em Saint-Rémy. O pintor se mudou para o vilarejo para ficar mais perto de seu médico, o doutor Paul Gachet A vinha encarnada, 1889![]() A vinha e os seus vinicultores no outono inspiraram o quadro. Curiosamente, este é o único que Van Gogh conseguiu vender durante sua vida. Ao descrevê-lo ao irmão, disse que tinha feito a obra após a chuva, com o pôr-do-sol. Que pintou o chão de violeta e as folhas das parreiras de vermelho âcomo vinhoâ. O toque amarelo-esverdeado no céu foi usado para contrastar com os tons de vermelho quente que dominam a composição. Amendoeira em flor, 1890![]() Van Gogh era fã de arte japonesa, especialmente do gênero xilogravura Ukiyo-e, que exerceu influência direta nesta obra. Ela foi criada para celebrar o nascimento de seu sobrinho, e faz parte de uma série de pinturas que o artista realizou com esta espécie botânica. Leia também: A última obra de Van Gogh
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FonteO post 10 das obras mais famosas de Vincent Van Gogh apareceu primeiro em arteref. 10 das obras mais famosas de Vincent Van Gogh Publicado primeiro em https://arteref.com![]() É fato: nos dias atuais, é imprescindível que todas as empresas, independente do seu segmento, tenham estratégias bem definidas para melhorar a experiência do consumidor online. Por mais complicado que possa parecer, podemos contar com o auxílio de softwares e ferramentas nessa jornada. Números comprovam que os clientes reconhecem a importância de uma interação positiva. De acordo com uma pesquisa realizada pela Salesforce, 80% dos clientes acreditam que a experiência que vivem com uma empresa é tão importante quanto seus produtos e serviços. Ou seja, as empresas que não acompanharem as novas demandas do mercado ficarão para trás. Para aprofundar ainda mais no tema, apresentamos as 5 melhores dicas para melhorar de vez a experiência do consumidor online. Veja, a seguir:
Vamos lá? Por que é tão importante pensar na experiência do consumidor?Não basta apenas pensar na compra final do produto e/ou serviço, é necessário engajar o cliente em toda jornada de compra. Mas, afinal, o que seria essa jornada? Definida como o caminho que um potencial cliente percorre antes de realizar uma compra, a jornada — também conhecida como Buyer’s Journey —, possui, em suma, 4 etapas: “aprendizado e descoberta”, “reconhecimento do problema”, “consideração da solução” e “decisão de compra”. Dessa forma, é necessário encantar o customer antes mesmo do entendimento do seu problema principal. Essa fase inicial é definitiva para que o cliente entenda que uma determinada empresa será a ideal para solucionar suas necessidades. A melhor forma de realizar uma estratégia assertiva é apostando em ferramentas e soluções eficientes, que cubra de ponta a ponta toda a experiência. Estamos falando de uma boa interação e comunicação assertiva. Aqui, as redes sociais ganham destaque. Para se ter uma ideia, 3.96 bilhões de pessoas fazem uso de redes sociais, o que corresponde a 51% da população mundial. No Brasil, 66% da população é ativa nas redes sociais e passam, em média, 3h31min nas diferentes plataformas de interação. Os dados são de um relatório disponibilizado pela We Are Social em conjunto com a Hootsuite. Ainda falando do território nacional, o WhatsApp aparece como protagonista. Os seus números são surpreendentes. O aplicativo já está instalado em mais de 99% dos smartphones ativos no Brasil. Não apostar em uma comunicação eficiente via mensagens é o mesmo que perder e desengajar clientes. No caso dos comércios o ideal é partir para a sua versão empresarial, o WhatsApp Business. Quais são as melhores dicas para melhorar a experiência do consumidor online?Agora que já possuímos um panorama sobre a importância de realizar o engajamento digital, que tal colher os melhores insights para aprimorar, de fato, a experiência do consumidor online? Confira abaixo as 5 melhores dicas: 1 – Tenha uma estratégia assertivaÉ impensável começar a colocar em prática ações para melhorar a experiência do consumidor online sem ter um bom plano traçado. Dessa forma, objetivos precisa ser definidos. Publicar, por exemplo, fotos apenas para preencher as redes sociais pode ser pouco eficaz. A sua marca precisa ter um tom de voz definido, uma posição estabelecida perante o mercado e se tornar referência. De imediato, tenha ciência da importância de entregar aos clientes conteúdo de qualidade, independente das estratégias escolhidas. Seja por blog posts, mensagens automatizadas, newsletters, mala direta, etc. Por fim, escolha o início e fim de cada ação. No caso de varejos, por exemplo, é possível fazer ações em datas comemorativas, como é o caso da Black Friday e Natal. 2 – Conheça o seu públicoQuais são as redes que ele usa com mais frequência e entusiasmo, quais seus gostos, suas ambições, qual a linguagem que os acessa — escrita e visual, e sobretudo os nichos que ocupa. É impossível falar para todos, e talvez esse seja um erro dos mais comuns. Com um número tão grande de usuários e marcas, a internet é poderosa para quem diz exatamente o que o seu público quer ouvir. 3 – Escolha as redes de maior fricçãoNem sempre as redes sociais de maior utilização pelo seu público são as que você considera as mais divertidas e interessantes. É preciso levar em conta a idade, os prazeres, o gênero (e a orientação sexual), dentre tantas outras variáveis que interferem na escolha da sua audiência por uma rede específica. Os esforços de interação — e aplicação de recursos — nessas redes devem ser maiores que nas demais. ![]() 4 – Automatize o seu atendimentoQuando falamos sobre automatização do atendimento, estamos dizendo de um conjunto de estratégias pensadas para tornar os processos de uma empresa mais eficientes. A ideia aqui é que tanto a empresa quanto seus clientes, fornecedores e demais terceiros, consigam encontrar um ambiente mais ágil, confiável e responsivo — ou seja, que a experiência seja a melhor possível. A primeira coisa a se fazer é revisitar o que você já sabe sobre o seu público, a fim de compreender quais os melhores canais de vendas para implementar a automação a partir do perfil de quem compra seus produtos. Importante lembrar que é fundamental considerar seu funil de vendas durante esse processo, pois é a partir dele que você vai conseguir entender o estágio em que o seu consumidor se encontra e, respectivamente, o tipo de comunicação que ele precisa receber para avançar no caminho de vendas. O chatbot se destaca como uma ferramenta eficaz no momento de automatizar o atendimento. O software é capaz de manter uma conversa com um usuário humano em linguagem natural, por meio de aplicativos de mensagens, sites, e outras plataformas digitais. Atualmente, é possível criar chatbots integrados a plataformas como:
Em relação aos benefícios pode-se elencar: atendimento 24×7, redução de custos na empresa, contatos empáticos, qualificação de leads, suporte eficaz e instantâneo, e muito mais. 5 – Não deixe os clientes esperandoA rapidez com que os processos ocorrem pela internet também interfere na velocidade em que os clientes querem ser atendidos. O ideal é deixar claro como ocorre o atendimento da empresa, disponibilizando horário e canais de atendimento. Por isso, não deixe de automatizar processos mesmo quando o cliente entra em contato com o seu negócio após o horário comercial costumeiro. Ofereça respostas rápidas e usuais por canais de mensagem e também informe o próximo horário de atendimento humano. Assim, o customer terá suas dúvidas atendidas e a sensação de “vazio” não acontecerá. Após colocar as ações em prática, o que fazer?A melhor maneira de saber se todas as ações estão gerando resultado é perguntando para o seu público. Ao receber feedbacks, ficará mais fácil reconhecer se um certo tipo de publicação está engajando, quais artigos foram mais lidos, quantas menções a sua empresa recebe por dia, e por aí segue. Outra estratégia eficaz é aplicar o Net Promoter Score – NPS, que funciona como uma métrica de lealdade do cliente. Ao classificar os serviços da sua empresa de 0 a 10, uma média é formada sobre a satisfação geral. O recomendável é que a média fique acima de 8. Não esqueça que o cliente é a parte fundamental do seu negócio. Com boas estratégias e tomadas de decisão, a expectativa é que o crescimento seja sempre exponencial. Resumindo: aprenda como conversar com seu público e aposte nos canais eles já utilizam para se comunicar. Este conteúdo foi produzido pelo parceiro Blog Take Blip. 5 dicas de como melhorar a experiência do consumidor online Publicado primeiro em https://rockcontent.comO Rei do Pop, Michael Jackson (1958-2009), marcou gerações com os seus hits inesquecíveis. O menino que começou a carreira com os irmãos formando o The Jackson Five acabou por seguir carreira… 10 músicas inesquecíveis de Michael Jackson Publicado primeiro em https://www.culturagenial.com 10 filmes argentinos obrigatórios para ver durante a vida na Netflix Amazon Prime e Globoplay11/10/2020
Um dos mais desenvolvidos da América Latina, o cinema argentino é conhecido internacionalmente por unir habilidade técnica e refinamento estético. Para os que desejam conhecer filmes argentinos, a Bula reuniu em uma lista os dez melhores disponíveis na Netflix, no Amazon Prime Video e no Globoplay.
Um dos mais desenvolvidos da América Latina, o cinema argentino é conhecido internacionalmente por unir habilidade técnica e refinamento estético. A partir da década de 1990, cineastas do país têm alcançado maior propagação com produções independentes, muitas delas reconhecidas em grandes prêmios da indústria cinematográfica. Para os cinéfilos que desejam conhecer os filmes argentinos, a Bula reuniu em uma lista os dez melhores disponíveis na Netflix, no Amazon Prime Video e no Globoplay, os serviços de streaming mais populares do país. Entre os selecionados, estão “O Segredo dos Seus Olhos” (2009), de Juan José Campanella; e “O Cidadão Ilustre” (2016), dirigido por Gastón Duprat e Mariano Cohn. Os títulos estão organizados de acordo com o ano de lançamento. Amazon Prime Video
Todos Já Sabem (2018), Asghar Farhadi
![]() Laura viaja para o interior da Espanha para participar do casamento de sua irmã, um grande evento que reunirá centenas de pessoas. Durante a festa, um apagão ocorre e um dos convidados desaparece. A família de Laura se une para desvendar o mistério, enquanto todos se perguntam se o responsável pelo sequestro não está entre eles. Na busca por uma solução, os segredos dos convidados começam a ser revelados.
Tese Sobre um Homicídio (2013), Hernán Golfrid
![]() Roberto Bermudez é um renomado especialista em Direito Penal, que ministra em um dos melhores cursos da área na Argentina. Em sua nova turma, está Gonzalo, o filho de um velho conhecido, que o trata como um ídolo. Quando um assassinato brutal ocorre em frente à universidade, Roberto se interessa pelo caso e começa a desconfiar que Gonzalo é o criminoso. Para provar que sua suspeita está correta, ele inicia uma investigação paralela.
A Oeste do Fim do Mundo (2012), Paulo Nascimento
![]() Leon é um homem solitário e introspectivo, que vive em um posto de gasolina perdido na antiga estrada transcontinental, entre a Argentina e o Chile. Seu único amigo é Silas, um brasileiro que o visita de vez em quando. Um dia, a paz de Leon é abalada pela chegada de Ana, uma mulher que está fugindo de um caminhoneiro. Leon permite que Ana fique no local por apenas uma noite, mas o tempo passa e ela não consegue sair de lá.
O Segredo dos Seus Olhos (2009), Juan José Campanella
![]() Benjamin Esposito se aposenta do cargo de oficial de justiça e decide escrever um livro. Sua inspiração é uma história trágica, da qual foi testemunha em 1974. Na época, o departamento onde ele trabalhava foi designado para investigar o estupro e o consequente assassinato de uma jovem. Em sua jornada, Benjamin conhece o marido da vítima e promete ajudá-lo a encontrar o culpado. Netflix
Minha Obra Prima (2018), Gastón Duprat
![]() Renzo Nervi já foi um pintor bem-sucedido, mas hoje não consegue vender nenhum quadro. Arturo Silva é um sofisticado dono de galeria e negociador de obras de arte. Os dois são velhos amigos e Arturo tenta valorizar o trabalho de Renzo, mas a atitude arrogante do pintor não ajuda nos negócios. Até que, um dia, eles decidem se envolver em um esquema ilegal para finalmente ganharem dinheiro com obras de arte.
O Cidadão Ilustre (2016), Gastón Duprat e Mariano Cohn
![]() Daniel Mantovani é um escritor argentino que recebeu a maior das láureas: o Prêmio Nobel de Literatura. Radicado há 40 anos da Europa, ele é convidado para voltar à sua cidade natal, a pequena Salas, para receber o título de Cidadão Ilustre. Ainda que Daniel tenha um certo desprezo pelo povoado onde nasceu, ele aceita o convite. Mas, sua visita desencadeará uma série de situações complicadas entre ele e o povo local.
O Décimo Homem (2016), Daniel Burman
![]() Ariel deixou a Argentina anos atrás para tentar a vida em Nova York, onde se tornou um bem-sucedido economista. Muito tempo se passa e ele recebe um convite para retornar a Buenos Aires e reencontrar a família. Ariel quer aproveitar a oportunidade para apresentar sua namorada, mas o plano não dá certo, pois ela desiste da viagem. Além disso, ao chegar em Buenos Aires, Ariel descobre que seu pai viajou, sem importar-se com sua visita.
O Patrão: Radiografia de um Crime (2015), Sebastián Schindel
![]() Hermógenes, um homem simples e analfabeto, deixa sua cidade no interior para morar em Buenos Aires em busca de melhores oportunidades. Lá, ele encontra trabalho como açougueiro. Seu patrão é um homem cruel, que o obriga a vender carnes estragadas e o trata como um escravo. Cansado das sucessivas humilhações, Hermógenes se vinga do patrão.
A História Oficial (1985), Luís Puenzo
![]() O filme se passa na década de 1980, durante a ditadura na Argentina. Alicia é uma professora de história casada com Roberto e mãe adotiva da pequena Gaby. Com uma vida confortável e completamente alheia à realidade argentina, ela começa a se interessar pelos acontecimentos à sua volta quando reencontra Ana, uma amiga que acaba de voltar do exílio e lhe conta sobre horrores praticados contra os opositores do governo. Globoplay
Medianeras: Buenos Aires na Era do Amor Virtual (2011), Gustavo Taretto
![]() Martín vive sozinho em Buenos Aires e está se recuperando de uma depressão. Web designer, ele quase não sai de casa e de sua realidade virtual. Mariana é vizinha de Martín, uma arquiteta que trabalha como vitrinista e está superando o fim de um longo relacionamento. Ainda que morem lado a lado, Martín e Mariana nunca se viram. É pela internet que eles se conhecem e começam a compartilhar mágoas e alegrias.
Pensando nos leitores que sentiam falta das livrarias e bibliotecas durante a quarentena, a famosa livraria Powell’s Books, de Portland, nos Estados Unidos, lançou um perfume unissex chamado “Powell’s by Powell’s”, que coloca a fragrância exata dos livros em um frasco de 30 ml.
Antes de mergulhar em uma história, é irresistível sentir o cheiro das páginas do livro. Há algo de reconfortante nesse hábito, que pode ser explicado pela ciência. Nos livros novos, papel, tintas e adesivos geram o aroma característico. Em exemplares antigos, o passar do tempo libera compostos orgânicos que criam essências doces e singulares. Pensando nos leitores apaixonados por esse aroma, a famosa livraria Powell’s Books, de Portland, nos Estados Unidos, lançou um perfume unissex chamado “Powell’s by Powell’s”, que coloca a fragrância exata dos livros em um frasco. O objetivo da Powell’s era criar um perfume para os bibliófilos que sentiam falta de frequentar bibliotecas durante a quarentena imposta pela pandemia da Covid-19. “Powell’s by Powell’s é um lembrete maravilhoso de uma das muitas coisas que os amantes de livros gostam nas livrarias independentes, especialmente em um momento em que varejistas locais estão sofrendo tanto”, disse a proprietária da loja, Emily Powell. O frasco de 30 ml vem dentro de um livro falso, que pode servir como objeto decorativo. “Leva o usuário a um lugar de magia, até então conhecido apenas na literatura”, diz a discrição da fragrância que mistura notas de madeira, violeta e biblichor (aroma de livros antigos). O perfume está sendo vendido, em quantidades limitadas, pela internet e nas lojas Powell’s. Livraria cria perfume com cheiro de livro Publicado primeiro em https://www.revistabula.comO mosaico é uma técnica usada desde a Antiguidade utilizada para decorar pisos, paredes e tetos. Os gregos e romanos utilizavam essa forma de revestimento e que ainda hoje, alguns preservados, são exemplos de como esses povos se expressavam através da técnica do mosaico. No Império Bizantino, também os artistas utilizavam essa técnica adornando o… Como fazer um Mosaico de Papel Publicado primeiro em https://www.historiadasartes.com O iluminado ( The Shining, no original) é um filme de suspense baseado no livro homônimo de Stephen King. Dirigido pelo aclamado Stanley Kubrick, foi lançado em 1980 e contou com a atuação… Filme O iluminado: explicação e curiosidades Publicado primeiro em https://www.culturagenial.com Marca autêntica: como criar e apresentar a essência da sua empresa por meio de conteúdos online?11/10/2020
![]() Você é uma pessoa autêntica? Se sim, você provavelmente é dona de si, vive de acordo com os seus princípios e não tem vergonha de mostrar quem é, mesmo com seus defeitos, não é? Bom, podemos usar essas características também no marketing para falar sobre marcas. Personalidade e princípios, alinhados à comunicação com o mercado, constroem uma marca autêntica. Se pensarmos no contexto atual, em que a comunicação acontece principalmente pela internet, as marcas estão expostas o tempo inteiro e têm diversos canais para mostrar quão autênticas elas são. Só que, por muito tempo, o mercado digital não soube aproveitar essa oportunidade. As marcas bombardearam as redes sociais, blogs e canais no YouTube com um volume imenso de conteúdos. Nessa produção desenfreada, as marcas perdem qualidade e autenticidade, porque os conteúdos não se conectam aos seus valores, propósito e personalidade. Então, a produção de conteúdo no marketing digital precisa se comprometer com a construção de marca no longo prazo. Por isso, vamos ver agora como os conteúdos online podem ajudar a construir uma marca verdadeiramente autêntica para se fortalecer no mercado. Acompanhe os tópicos:
O que é uma marca autêntica?Uma marca autêntica tem um propósito e uma personalidade coerentes com forma como ela se apresenta ao mercado. Assim como uma pessoa autêntica, ela se mostra conforme a sua essência, os seus valores, a sua identidade, inclusive com as suas vulnerabilidades. Valorizar a autenticidade de marca é uma transformação para o mercado. Se pensarmos na história do marketing, as empresas sempre buscaram manter uma imagem perfeita da sua marca para agradar a todo mundo, com conteúdos intocáveis e medo de qualquer falha. Mas marcas são feitas por pessoas. E pessoas se identificam com pessoas, com toda a sua complexidade e suas imperfeições. Então, quando as marcas se humanizam, elas abrem as portas para a autenticidade e para a aproximação dos consumidores. Segundo Philip Kotler, o Marketing 3.0 marca a mudança de percepção sobre o consumidor, que não é mais um alvo a ser atingido, mas um ser humano com quem as marcas precisam se relacionar, de igual para igual. E esse consumidor quer se relacionar com marcas que estejam alinhadas aos seus valores e à sua visão de mundo. A partir daí, as marcas precisam descer do pedestal para serem mais humanas, com personalidade, propósito e valores que ganhem a confiança desse consumidor, sem medo de desagradar a outros públicos. Diferença entre autenticidade e transparênciaDois conceitos que se confundem no branding são os de autenticidade e transparência, mas há algumas diferenças sutis entre eles. Vamos explicar agora. Transparência diz respeito ao quanto você revela da realidade da sua marca, sem subterfúgios, sem enganações. Já a autenticidade se refere à coerência com a sua essência por trás das suas palavras e ações. Uma marca pode ser transparente ao compartilhar os bastidores da sua empresa, mas não necessariamente é autêntica. As marcas de moda mais transparentes, por exemplo, revelam seus dados de sustentabilidade, mas isso não quer dizer que elas sejam sustentáveis e que o seu discurso seja coerente com as suas ações. Por outro lado, uma marca autêntica geralmente é transparente, porque não tem medo de se mostrar as suas verdades. A transparência é uma das formas de transmitir autenticidade. Mas isso não quer dizer que ela precisa abrir todos os seus dados e mostrar todos os minutos da sua rotina nas redes sociais. A marca não precisa ser um livro aberto para ser autêntica. Em cada canal e com cada público, ela pode construir uma relação diferente e revelar diferentes camadas da sua existência, como acontece em qualquer relacionamento interpessoal. E não é porque construímos relações diferentes que somos menos autênticos. ![]() Quais as marcas mais autênticas do mundo e do Brasil?Entre maio e junho de 2017, a agência de relações públicas Cohn & Wolfe entrevistou 15 mil consumidores em 15 países para saber, na visão deles, quais são as marcas mais autênticas do mundo. O estudo se baseou em três atributos que mais pesam na percepção de autenticidade de uma marca: confiável, respeitosa e real. A pesquisa chegou a uma lista de 100 marcas mais autênticas, entre as 1.400 que foram selecionadas. A seguir, listamos as 10 primeiras posições:
Perceba que muitos desses nomes estão também entre as marcas mais valiosas do mundo. Podemos presumir, então, que a construção de uma marca autêntica contribui para fortalecer o seu valor de mercado. Já na visão dos brasileiros, a lista ficou assim:
Na visão dos brasileiros, é interessante perceber a presença de duas marcas do país que atuam no mesmo ramo: O Boticário e Natura. Grandes empresas da área de cosméticos renovaram seu branding nos últimos anos para valorizar a beleza humana, real e diversa, não aquela idealizada pela mídia. Talvez aí esteja uma explicação para a percepção positiva sobre as marcas. E provavelmente não é coincidência que O Boticário e Natura também estão entre as marcas mais lembradas pela diversidade nas suas propagandas. Elas se conectaram com um propósito importante para o público, transmitiram isso na sua comunicação e ganharam o reconhecimento. Veja esse exemplo da Campanha de Dia dos Namorados da O Boticário: Quais as vantagens de ter uma marca autêntica?Por que você deveria definir a essência da sua marca e alinhá-la com a sua comunicação? Por que encontrar um propósito para a sua marca ter mais autenticidade? Quais vantagens isso traria? Vamos entender agora a importância de ter uma marca autêntica. Desperta a identificação do consumidorUma marca autêntica é mais humana. Tal qual uma pessoa, ela tem valores, causas com as quais se engaja, uma personalidade com qualidades e defeitos que desperta a identificação dos consumidores. E as pessoas se identificam com a imperfeição, sabia? A ciência explica isso com o efeito pratfall: a atratividade de pessoas admiradas aumenta à medida que elas demonstram suas falhas. Um experimento da ZenithOptimedia mostrou também essa tendência: 66% das pessoas preferiram o cookie imperfeito da figura abaixo. Portanto, ter uma marca autêntica, com as suas imperfeições, engaja. ![]() Aumenta a credibilidade no mercadoUma marca autêntica também ganha credibilidade no mercado. Ela se apresenta de maneira coerente, tem um propósito por trás das suas ações e é reconhecida pelo público. Mesmo que mostre vulnerabilidades, a marca constrói uma imagem de confiança porque sabe lidar com as suas falhas. Constrói uma personalidade únicaPara transmitir a autenticidade da marca nos pontos de contato, é preciso mergulhar em características, qualidades, defeitos, interesses, valores e princípios que criem uma personalidade única para a marca. Essa personalidade vai despertar a identificação dos consumidores, mas também conquistar um espaço único e relevante na sua mente, que a diferencia dos concorrentes. Portanto, autenticidade também pode ser uma vantagem competitiva. Orienta a equipe em toda a empresaTer uma marca autêntica envolve alinhar as atitudes da marca à sua essência. Portanto, todos os colaboradores — do marketing ao financeiro, da gestão de pessoas à área de TI — devem saber como a marca se comporta, tanto interna quanto externamente. Isso funciona como uma bússola para a equipe trabalhar e traçar estratégias alinhadas. Aumenta o valor da marcaAutenticidade constrói credibilidade e reputação. Dessa maneira, a marca autêntica ganha também valor de mercado e se torna um poderoso ativo intangível da empresa. Portanto, essa construção também pode se converter em ganhos financeiros. Quais são os pilares da autenticidade de marca?Agora, vamos ver como construir uma marca autêntica. Entenda quais são os pilares que sustentam a autenticidade de marca: HistóriaQual é a história da sua marca? Por que ela existe? De onde ela vem? Para onde ela vai? Elaborar uma história ajuda a identificar os seus valores fundantes e expressar suas ideias centrais, além de envolver o consumidor com um storytelling de heroísmo, desafios e superações. Mas não adianta inventar uma história — ela precisa ser autêntica, original, mas nunca falsa. O que você deve fazer é construir uma narrativa envolvente e convincente em torno da sua história real. Depois, todos os pontos de contato da marca devem reforçar essa história. Dá uma olhada, por exemplo, na história que a marca de molhos de pimentas Decabrón conta sobre a sua origem: ![]() PersonalidadeNa construção de uma marca autêntica, é preciso definir uma personalidade para ela. Os valores, princípios, crenças, motivações e comportamentos fazem parte da personalidade da marca, assim como de uma pessoa, e orientam todas as suas atitudes. A Lego, por exemplo, que está entre as Top 10 marcas mais autênticas do mundo, sintetiza a personalidade da marca neste framework: ![]() Mas a personalidade não pode ser bipolar ou contraditória. Para isso, comece definindo o seu arquétipo, que define os principais traços da personalidade da marca, com base em padrões de comportamento humano. Então, você pode traçar as suas características de acordo com o arquétipo e com a história da marca. PropósitoO propósito tem a ver com a história e o arquétipo da marca. Por que ela existe no mundo? O que ela defende? Como ela contribui para a sociedade? Uma marca autêntica se conecta com a realidade, com os problemas do mundo e com as preocupações dos consumidores. Simon Sinek defende que as marcas precisam começar pelo “por quê?”, como fazem os grandes líderes para inspirar as pessoas ao seu redor, em vez do “como?” ou o “o quê?”, como fazem muitas empresas. É o porquê que constrói a comunidade no seu entorno. Veja que o Nubank, por exemplo, tem um propósito claro, que explica por que a marca surgiu: ![]() TransparênciaAs pessoas querem marcas que sejam sinceras, porque, historicamente, as empresas abusaram da confiança do consumidor. Hoje os consumidores precisam saber o que está por trás das cortinas, como é a produção e do que os produtos são feitos, por exemplo, para saber se o discurso externo é coerente com os processos internos. Ser uma marca transparente significa mostrar quem você é, mesmo que algumas verdades sejam inconvenientes. Por isso, transparência também tem a ver com vulnerabilidade: não tenha medo de ser quem você é, com toda a sua complexidade, porque isso gera conexão. OriginalidadePode parecer óbvio, mas é importante destacar: uma marca autêntica precisa ser original. Só pela questão legal de direitos autorais, você já não poderia copiar outras marcas. Mas aqui pesa também a percepção dos consumidores, que não veem com bons olhos as marcas que crescem usando a criatividade dos outros. Por outro lado, eles admiram quem tem um branding e um conteúdo original e criativo. ![]() CulturaA cultura organizacional também sustenta a autenticidade da marca. Como a marca e os seus líderes se comportam dentro das suas paredes é essencial para quem olha de fora e quer entender se a empresa é coerente com o que defende. Por isso, a cultura também deve estar alinhada ao propósito e aos valores da marca para guiar todas as decisões e estratégias. Quando a equipe entende e absorve a essência da marca, todo trabalho nasce dentro da sua cultura e reflete a sua personalidade. CoerênciaCoerência também é um dos pilares da autenticidade, porque alinha todos os outros. As atitudes da marca, internas ou externas, precisam ser coerentes com a sua história, a sua personalidade e o seu propósito. Quando há uma quebra nesse alinhamento, a imagem da marca se torna inconsistente na mente do consumidor. Quando a Coca-Cola anunciou um núcleo de diversidade que era composto apenas por homens brancos, a marca foi duramente criticada. Havia uma incoerência entre o que dizia defender e as suas atitudes. Assim a autenticidade do discurso se perde. ![]() Como aplicar a autenticidade de marca no conteúdo digital?Na era digital, a construção de autenticidade da marca deve acontecer onde os consumidores estão — no Google, nas redes sociais, no YouTube, nos sites e blogs. Todos esses canais compõem a experiência de conteúdo que o consumidor vivencia junto à marca e que forma a percepção se ela é autêntica ou não. Porém, poucas marcas estão fazendo isso bem. Um estudo da Stackla mostrou que 86% dos consumidores dizem que a autenticidade é importante para decidir quais marcas eles gostam e apoiam, mas 57% afirma que menos da metade das marcas cria conteúdo que ressoa como autêntico. ![]() Então, vamos ver agora algumas dicas de como produzir conteúdos autênticos. Se você já construiu os pilares da autenticidade que mostramos antes, estas dicas vão consolidar essa imagem na mente do consumidor. Confira: Pense em mais qualidade e menos quantidadeSim, as marcas precisam se manter ativas nas redes para não perder o interesse do consumidor. Sim, elas precisam ter uma frequência e regularidade nas publicações. Mas isso não quer dizer que devam ser fábricas de conteúdos superficiais e irrelevantes. Na produção desenfreada, as marcas perderam autenticidade. A internet se tornou um mar de posts, todos muito parecidos e com pouco valor para o leitor. Por isso, vale a pena recuar no volume de publicações e dedicar mais tempo a cada conteúdo para transmitir a essência da sua marca e realmente fazer a diferença na vida das pessoas. Nesse sentido, é importante definir quais são as diretrizes de qualidade na produção de conteúdos da sua marca, que orientem a produção pela equipe. O MailChimp, por exemplo, tem um guia de estilo de conteúdo para isso. ![]() Transmita a personalidade em cada conteúdoSe você tem mais tempo para pensar em cada conteúdo, consegue planejar as publicações do blog e das redes sociais para que cada peça tenha um papel na sua estratégia de marca. Fazer um post conservador no Facebook faz sentido se a sua marca segue o arquétipo do criador? Colocar uma mensagem contra o racismo faz sentido se a sua marca não se compromete com a inclusão? Pense que cada conteúdo compõe a experiência com a sua marca e forma a sua imagem na mente do consumidor. Então, toda publicação deve ser coerente com seu discurso e ação. Veja como este post da Amazon evidencia princípios da marca (paixão por invenção, compromisso com a excelência operacional, pensamento de longo prazo). ![]() Humanize a marca na produção de conteúdosPerceba como o post da Amazon aí em cima humaniza a marca. A publicação mostra que a marca é feita por pessoas e evidencia suas preocupações com o futuro, o compromisso com o planeta e as ações que está tomando. Humanizar a marca na experiência de conteúdo significa mostrar que você tem uma personalidade. Como qualquer pessoa, a marca tem valores, opiniões, preocupações, um jeito de agir e de pensar. Muitas vezes, essas características são personificadas na brand persona. A linguagem é essencial nessa humanização. Se você age como uma pessoa, fala naturalmente, certo? Na otimização de conteúdo com SEO, por exemplo, a linguagem natural, que conversa com os usuários, ganha cada vez mais relevância sobre a mecanizada, que mira nos robôs do Google. Além disso, as imagens que você usa também transmitem humanização. Em vez de só publicar imagens dos seus produtos, que tal colocar pessoas usando a marca e transmitindo seus valores? Veja que a Monsterenergy não está preocupada em mostrar suas bebidas no TikTok:
Explore o conteúdo gerado pelo usuárioO conteúdo gerado pelo usuário ou UGC (User Generated Content) é valioso para mostrar autenticidade. Não é a marca falando sobre ela mesma — são outros usuários, que já tiveram uma experiência positiva, falando bem sobre ela, o que transmite mais confiança. No estudo da Stackla que mencionamos antes, 60% dos consumidores disseram que o UGC é a forma mais autêntica de conteúdo. Então, incentive que as pessoas falem sobre a sua marca. No seu site, apresente depoimentos e cases de sucesso dos seus clientes. No YouTube, publique vídeos de depoimentos ou entrevistas com os clientes. Nas redes sociais, incentive que os usuários marquem o seu perfil ou hashtag nos posts sobre a sua marca e compartilhe o que eles publicarem. Veja como a SEMrush compartilha os stories dos clientes e fixa nos destaques do Instagram: ![]() ![]() Aplique o storytellingLembra que mostramos a história da Decabrón lá em cima? O storytelling da marca não acaba aí. Como dissemos, a história embasa o propósito e a personalidade e deve estar presente nos conteúdos que a marca produz para chegar ao consumidor. A Decabrón seguiu essa cartilha e criou um storytelling para o Chincho, o mestre pimenteiro que origina a marca, personifica sua essência e aparece em vários conteúdos nas redes sociais: A contação de histórias nos conteúdos online consegue captar o interesse do usuário, em um ambiente cheio de estímulos que faria um post de marca passar despercebido. A história envolve, desperta emoções e conecta as pessoas aos valores que ela transmite. Então, é uma maneira eficiente de transmitir a autenticidade da sua marca. Abrace as suas vitórias e suas falhasComemore suas conquistas — um prêmio que a empresa recebeu, uma parceria que deu certo ou uma meta que a equipe atingiu, por exemplo. As pessoas gostam de celebrar vitórias com quem admiram. Mas também não tenha medo das suas falhas. Se a autenticidade também significa abraçar suas vulnerabilidades, elas também devem aparecer nos conteúdos que você publica. Erros acontecem em marcas humanas — o segredo está em como você lida com eles. O McDonald’s, por exemplo, cometeu um erro em uma publicação no Twitter. Em vez de apagar e esconder a falha, que já tinha gerado memes, aproveitou para descontrair e falar um pouco de si. ![]() Na história que contamos aqui no blog sobre a construção das personas da Rock, tivemos que assumir uma falha que cometemos por muitos anos. Mas foi esse erro que direcionou todo o processo de criação das novas personas do blog. Isso mostra que a marca é humana, feita por pessoas, que erram, mas aprendem com os erros. Analise como o consumidor percebe a sua marcaMais importante que transmitir autenticidade é saber, na outra ponta da comunicação, como a sua imagem está sendo percebida pelo consumidor. E a resposta para isso está nos dados. Aproveite a infinidade de informações que a internet fornece para entender se a experiência de conteúdo que você oferece está agradando ao consumidor e surtindo resultados. Você pode usar o Google Analytics, as ferramentas de analytics das redes sociais e os mapas de calor do Hotjar para entender as interações dos usuários com o seu conteúdo, o que funciona melhor e o que não funciona. Use também questionários online para perguntar aos usuários como eles veem a sua marca, quais sentimentos ela desperta e quais características eles atribuem a ela. Assim, você entende se a percepção sobre a marca condiz com o que você quer passar. Se houver uma dissonância, esses dados vão ajudar você a repensar as estratégias de conteúdo. Enfim, essas são as principais dicas para criar conteúdos autênticos. Perceba que uma experiência de conteúdo que transmita autenticidade requer um processo que começa lá na história e na essência da marca e culmina nas publicações do site, do blog, das redes sociais e outros canais digitais. Em todo esse caminho, a marca precisa ser coerente. Agora, queremos ajudar a sua empresa a criar experiências de conteúdo únicas para o seu público. A Rock Content tem soluções de Marketing de Conteúdo para todo tipo de empresa. Então, marque uma conversa com os nossos consultores para saber como vamos ajudar você! ![]() A Photoarts Gallery inaugurou um novo espaço expositivo. Agora a galeria marca presença na rua Oscar Freire, apresentando mais de 40 obras em metacrilato. Os trabalhos são todos dos fotógrafos representados pela galeria. Eles reúnem os mais diversos temas, como abstrato, paisagens, panorâmicas e conceituais.
MetacrilatoProcesso onde uma imagem é embutida entre duas chapas de acrÃlico através do uso de um filme adesivo. O metacrilato dispensa moldura, levando somente um perfil na parte traseira, estando assim pronto para pendurar na parede. ![]() A diferenciada refração e penetração da luz no acrÃlico somada à sua resistência aos raios UV, dão um resultado quase tridimensional à s fotografias: essas ganham profundidade, um aspecto lÃquido, e que permite que as cores fiquem mais vibrantes. Além disso a imagem fica isolada da umidade e dos agentes oxidantes, dois conhecidos fatores de risco na longevidade de obras de arte. Precisa de ajuda para escolher um quadro? Fale com nossa Marchand aqui. Veja também a exposição virtual da Photoarts Gallery
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O post Photoarts Gallery: novo espaço de exposição na Oscar Freire apareceu primeiro em arteref. Photoarts Gallery: novo espaço de exposição na Oscar Freire Publicado primeiro em https://arteref.comO Instituto Pró-Livro divulgou a 5ª edição da pesquisa “Retratos da Leitura no Brasil”, que analisa o comportamento e os hábitos dos leitores em todo o país. Esta edição apresentou um novo dado: os índices de leitura por capitais brasileiras. Das dez primeiras colocadas no ranking, cinco delas são do Nordeste. ![]() O Instituto Pró-Livro, em parceria com o Itaú Cultural, divulgou a 5ª edição da pesquisa “Retratos da Leitura no Brasil”, que analisa o comportamento e os hábitos dos leitores em todo o país. Entre outubro de 2019 e janeiro de 2020, foram entrevistados 8.076 participantes de 209 cidades brasileiras. Os chamados leitores pela pesquisa são aqueles que leram, inteiro ou em partes, pelo menos um livro nos três meses que antecederam a entrevista. Considerando a primeira edição, de 2007, o percentual de leitores no país diminuiu de 55% para 52%, enquanto o de não leitores subiu de 45% para 48%. A 5º edição do relatório “Retratos da Leitura do Brasil”, como divulgado primeiramente pela revista VEJA, apresentou um novo dado: os índices de leitura por capitais brasileiras. Das dez primeiras colocadas no ranking, cinco delas são do Nordeste. Na campeã João Pessoa (PB), 64% da população é leitora, com uma média trimestral de 4,09 livros. Na última colocação do ranking, está Campo Grande (MS), capital que possui apenas 26% de leitores entre os seus habitantes. Além disso, a média de leitura anual dos campo-grandenses é de 3,09 livros por ano, menos do que os moradores de João Pessoa leem em três meses. Boa Vista (RR) é a única capital que ainda está em análise. Confira, abaixo, a porcentagem de leitores em cada capital brasileira: 1 — João Pessoa (64%)2 — Curitiba (63%)3 — Manaus (62%)4 — Belém (61%)5 — São Paulo (60%)6 — Teresina (59%)7 — São Luís (59%)8 — Aracaju (58%)9 — Salvador (57%)10 — Florianópolis (56%)11 — Vitória (55%)12 — Fortaleza (54%)13 — Belo Horizonte (53%)14 — Porto Alegre (52%)15 — Recife (52%)16 — Cuiabá (52%)17 — Palmas (52%)18 — Macapá (51%)19 — Porto Velho (51%)20 — Rio Branco (49%)21 — Natal (48%)22 — Rio de Janeiro (47%)23 — Goiânia (42%)24 — Maceió (37%)25 — Campo Grande (26%)Clique para acessar o estudo completo: Retratos da Leitura no Brasil Ranking das capitais brasileiras com o maior e menor número de leitores Publicado primeiro em https://www.revistabula.com |
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